TEST empreinte digitale

Bonjour J'ai un BV6600 avec un problème d'empreinte digitale qui ne fonctionne plus.
Le SAV me demande de tester l'empreinte en faisant une manip mais je ne comprends où aller pour faire se test .

Y en a t'il parmi vous qui ont déjà fait cette manip ??

ils me disent :" please enter "mode passe" on interface-test-test the fingerprint, checkifit works well. "

quelqu'un peu m'aider ??